Política de envío
Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y eficiente en toda Europa e internacionalmente. Todos los pedidos se procesan en un plazo de uno a tres días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.
Los plazos de entrega varían según el país de destino. Para la mayoría de los países de la Unión Europea, el tiempo estimado de entrega es de entre siete y quince días hábiles. En algunos casos, la entrega puede demorar más debido a procedimientos aduaneros, alta demanda estacional o retrasos del transportista local. No somos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras o eventos fuera de nuestro control.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, lo que le permitirá monitorear el estado de la entrega. Los detalles de seguimiento pueden tardar hasta cuarenta y ocho horas en actualizarse después del envío.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran en la pantalla de pago antes de completar su compra. En algunas promociones, podemos ofrecer envío gratuito a regiones seleccionadas.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa. No somos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas al finalizar la compra. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se pueden aplicar cargos de envío adicionales.
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y tasas locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, a menos que se indique lo contrario.
Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de las cuarenta y ocho horas posteriores a la entrega y proporcione fotos del embalaje y el producto para que podamos resolver el problema de inmediato.
Si necesita ayuda con su envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido para un servicio más rápido.