Rückerstattungsrichtlinie

Wir verpflichten uns, europaweit Premiumprodukte transparent und zuverlässig anzubieten. Diese Richtlinie entspricht den Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union bestellen, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung kontaktieren und das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Benachrichtigung zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise auf einen beschädigten oder falschen Artikel.

Wenn Sie einen Artikel im Rahmen Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sollte das Produkt jedoch defekt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung. So können wir das Problem schnell und effizient lösen.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung oder unvollständige Rücksendungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und dem Grund für die Rücksendung. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen.